اهمیت مدیریت زنجیره تأمین
اهمیت مدیریت زنجیره تأمین بر همگان آشکار شده است و بخش جدایی ناپذیری از اکثر کسبوکارها است و برای موفقیت شرکت و رضایت مشتری ضروری است.
اهمیت مدیریت زنجیره تامین در تقویت خدمات مشتری
مشتریان انتظار دارند که محصول صحیح با مقدار مناسب تحویل داده شود. مشتریان انتظار دارند محصولات در مکان مناسب در دسترس باشند. (به عنوان مثال، رضایت مشتری کاهش مییابد اگر یک تعمیرگاه خودرو قطعات لازم را در انبار نداشته باشد و نتواند خودروی شما را برای یک یا دو روز اضافی تعمیر کند.)
زمان تحویل مناسب
مشتریان انتظار دارند محصولات به موقع تحویل داده شوند (به عنوان مثال، رضایت مشتری کاهش مییابد اگر پیتزا دو ساعت دیر تحویل داده شود یا هدایای کریسمس در 26 دسامبر تحویل داده شود).
پشتیبانی پس از فروش مناسب
مشتریان انتظار دارند محصولات به سرعت سرویس شوند. (به عنوان مثال، رضایت مشتری کاهش مییابد وقتی که یک بخاری خانگی در زمستان کار نمیکند و تعمیرات آن چند روز طول میکشد)
کاهش هزینههای عملیاتی
کاهش هزینه خرید
خرده فروشان برای جلوگیری از نگهداری موجودیهای گران قیمت در فروشگاهها برای مدت طولانیتر از حد نیاز، به زنجیرههای تأمین برای تحویل سریع محصولات گران قیمت وابسته هستند. به عنوان مثال، فروشگاههای الکترونیکی برای جلوگیری از هزینههای بالای موجودی، به تحویل سریع تلویزیونهای پلاسما صفحه تخت 60 اینچی نیاز دارند.
کاهش هزینه تولید
تولیدکنندگان برای جلوگیری از کمبود مواد که منجر به توقف تولید میشود، به زنجیرههای تأمین برای تحویل قابل اعتماد مواد به کارخانههای مونتاژ وابسته هستند. به عنوان مثال، تأخیر غیرمنتظره در ارسال قطعات که باعث توقف یک کارخانه مونتاژ خودرو میشود، میتواند در هر دقیقه 20000 دلار و در هر روز میلیونها دلار هزینه از دست رفته دستمزد داشته باشد.
کاهش کل هزینه زنجیره تأمین
تولیدکنندگان و خرده فروشان برای طراحی شبکههایی که اهداف خدمات مشتری را با کمترین هزینه کل برآورده میکنند، به مدیران زنجیره تأمین وابسته هستند. زنجیرههای تأمین کارآمد به یک شرکت اجازه میدهند تا در بازار رقابتیتر باشد. به عنوان مثال، رویکرد انقلابی زنجیره تأمین کامپیوتر دل شامل ساخت هر کامپیوتر بر اساس سفارش خاص مشتری و سپس ارسال مستقیم کامپیوتر به مشتری بود. در نتیجه، دل توانست از داشتن موجودیهای بزرگ کامپیوتر در انبارها و فروشگاههای خرده فروشی که میلیونها دلار صرفهجویی میکرد، اجتناب کند. همچنین، دل از حمل موجودیهای کامپیوتری که میتوانست با تغییر سریع فناوری کامپیوتر منسوخ شود، اجتناب کرد.
اهمیت مدیریت زنجیره تامین در بهبود وضعیت مالی
افزایش سودآوری
شرکتها برای مدیران زنجیره تأمین ارزش قائل هستند زیرا آنها به کنترل و کاهش هزینههای زنجیره تأمین کمک میکنند. این میتواند منجر به افزایش چشمگیر سود شرکت شود. به عنوان مثال، مصرفکنندگان آمریکایی سالانه 2.7 میلیارد بسته غلات مصرف میکنند، بنابراین کاهش هزینههای زنجیره تأمین غلات آمریکا تنها یک سنت برای هر جعبه غلات منجر به صرفهجویی 13 میلیون دلاری در کل صنعت میشود، زیرا 13 میلیارد جعبه غلات در طول یک دوره پنج ساله از طریق زنجیره تأمین بهبود یافته جریان مییابد.
کاهش داراییهای ثابت
شرکتها برای مدیران زنجیره تأمین ارزش قائل هستند زیرا آنها استفاده از داراییهای ثابت بزرگ مانند کارخانهها، انبارها و وسایل نقلیه حمل و نقل در زنجیره تأمین را کاهش میدهند. اگر متخصصان زنجیره تأمین بتوانند شبکه را برای خدمترسانی مناسب به مشتریان آمریکایی از شش انبار به جای ده انبار طراحی کنند، شرکت از ساخت چهار ساختمان بسیار گران قیمت اجتناب خواهد کرد.
افزایش جریان نقدی
بنگاه های تجاری و شرکت ها برای مدیران زنجیره تأمین ارزش قائل هستند زیرا آنها جریان محصولات به مشتریان را سرعت میبخشند. به عنوان مثال، اگر یک شرکت بتواند یک محصول را در 10 روز به جای 70 روز تولید و به مشتری تحویل دهد، میتواند 60 روز زودتر به مشتری فاکتور بدهد.
کمتر اتفاق می افتد که چگونه مدیریت زنجیره تأمین همچنین نقش مهمی در جامعه ایفا میکند. دانش و تواناییهای مدیریت زنجیره تامین را میتوان برای حمایت از ماموریتهای پزشکی، انجام عملیات امداد رسانی و رسیدگی به انواع دیگر شرایط اضطراری استفاده کرد.
چه در مورد جریانهای روزانه محصولات و چه در مورد یک بلای طبیعی غیرمنتظره، متخصصان زنجیره تأمین آستینهای خود را بالا میزنند و مشغول به کار میشوند. آنها مشکلات را تشخیص میدهند، خلاقانه با اختلالات کنار میآیند و نحوه انتقال موثرترین محصولات ضروری به افراد نیازمند را پیدا میکنند.
نقشهای اجتماعی مدیریت زنجیره تامین
تضمین بقای انسان
مدیریت زنجیره تامین به حفظ حیات انسان کمک میکند
انسانها برای تأمین نیازهای اساسی مانند غذا و آب به زنجیرههای تأمین وابسته هستند. هرگونه اختلال در این خطوط لوله تحویل به سرعت زندگی انسان را تهدید میکند. به عنوان مثال، در سال 2005، طوفان کاترینا نیواورلئان، لوئیزیانا را سیل زد و ساکنان را بدون راهی برای تهیه غذا یا آب تمیز گذاشت. در نتیجه، یک عملیات نجات گسترده برای ساکنان انجام شد. در طول اولین آخر هفته تلاشهای نجات، 1.9 میلیون وعده غذایی و 6.7 میلیون لیتر آب تحویل داده شد.
مدیریت زنجیره تامین مراقبتهای بهداشتی انسان را بهبود میبخشد
انسانها برای تحویل دارو و مراقبتهای بهداشتی به زنجیرههای تأمین وابسته هستند. در مواقع اورژانس پزشکی، عملکرد زنجیره تأمین میتواند تفاوت بین زندگی و مرگ باشد. به عنوان مثال، هلیکوپترهای نجات پزشکی میتوانند با انتقال سریع قربانیان تصادف به بیمارستانها برای درمان اورژانس پزشکی، جان انسانها را نجات دهند. علاوه بر این، داروها و تجهیزات لازم برای درمان در نتیجه اجرای عالی زنجیره تأمین در بیمارستان در دسترس خواهند بود.
مدیریت زنجیره تامین انسانها را از شرایط آب و هوایی شدید محافظت میکند
انسانها برای تأمین انرژی الکتریکی به خانهها و مشاغل برای روشنایی، گرما، سرمایش و تهویه هوا به زنجیره تأمین انرژی وابسته هستند. شکست لجستیکی (قطع برق) میتواند به سرعت به تهدیدی برای زندگی انسان تبدیل شود. به عنوان مثال، در طول یک طوفان یخی گسترده در سواحل شرقی در ژانویه 1998، 80000 مایل خطوط برق سقوط کرد که منجر به قطع برق برای 3200000 ساکن مونترال، کبک شد. به دلیل سرما شدید، 30 نفر جان باختند و 25 درصد از کل ساکنان کبک خانههای خود را برای یافتن پناهگاه گرم ترک کردند. علاوه بر این، هزینههای اقتصادی شامل 3 میلیارد دلار ضرر تجاری، 1 میلیارد دلار خسارت خانگی و 1 میلیارد دلار هزینههای دولتی بود.
بهبود کیفیت زندگی
پایه و اساس رشد اقتصادی
جامعههایی با زیرساختهای زنجیره تأمین بسیار توسعهیافته (سیستم بزرگراه بینالمللی مدرن، شبکه راهآهن گسترده، بنادر و فرودگاههای مدرن متعدد) قادر به تبادل سریع و کمهزینه کالاهای بسیاری بین کسبوکارها و مصرفکنندگان هستند. در نتیجه، اقتصاد رشد میکند. در واقع، تنها چیزی که اکثر کشورهای فقیر مشترک دارند، عدم وجود یا توسعه بسیار ضعیف زیرساختهای زنجیره تأمین است.
بهبود سطح زندگی
جوامع با زیرساختهای زنجیره تأمین بسیار توسعهیافته (سیستم بزرگراه بینالمللی مدرن، شبکه راهآهن گسترده، بنادر و فرودگاههای مدرن متعدد) قادر به تبادل سریع و کمهزینه کالاهای بسیاری بین کسبوکارها و مصرفکنندگان هستند. در نتیجه، مصرفکنندگان میتوانند محصولات بیشتری را با درآمد خود خریداری کنند و در نتیجه سطح زندگی در جامعه را افزایش دهند. به عنوان مثال، تخمین زده میشود که هزینههای زنجیره تأمین 20 درصد از هزینه یک محصول در ایالات متحده و 40 درصد از هزینه یک محصول در چین را تشکیل میدهد. اگر خسارت حمل و نقل نیز اضافه شود، این هزینهها 60 درصد از هزینه یک محصول در چین را تشکیل میدهد. هزینه بالای زنجیره تأمین چین مانع اصلی بهبود سطح زندگی برای شهروندان چینی است. در نتیجه، چین اقدامات گستردهای را برای توسعه زیرساختهای خود آغاز کرده است.
ایجاد شغل
متخصصان زنجیره تأمین تمام زنجیرههای تأمین یک جامعه را طراحی و اجرا میکنند و مدیریت حمل و نقل، انبارداری، مدیریت موجودی، بستهبندی و اطلاعات لجستیک را بر عهده دارند. در نتیجه، مشاغل زیادی در زمینه زنجیره تأمین وجود دارد. به عنوان مثال، در ایالات متحده، فعالیتهای لجستیکی در سال 2006، 9.9 درصد از کل دلارهای صرف شده برای کالاها و خدمات را تشکیل میدهد. این معادل 10 میلیون شغل لجستیکی در ایالات متحده است.
فرصت کاهش آلودگی
فعالیتهای زنجیره تأمین به بستهبندی و حمل و نقل محصول نیاز دارند. به عنوان یک محصول جانبی از این فعالیتها، برخی آلایندههای زیست محیطی ناخواسته مانند زبالههای مقوایی و انتشار گازهای گلخانهای تولید میشود. به عنوان مثال، کاغذ و مقوا در سال 2005، 34 درصد از زبالههای دفن زباله ایالات متحده را تشکیل میداد. تنها 50 درصد از 84 میلیون تن زباله کاغذ و مقوا بازیافت شد. همچنین، انتشار دی اکسید کربن ناشی از حمل و نقل در سال 2005، 33 درصد از کل انتشار دی اکسید کربن ایالات متحده را تشکیل داد. متخصصان زنجیره تأمین به عنوان طراحان شبکه در موقعیت کلیدی برای توسعه فرآیندها و روشهای پایدارتر هستند.
فرصت کاهش مصرف انرژی
فعالیتهای زنجیره تأمین شامل حمل و نقل انسان و محصول است. به عنوان یک محصول جانبی از این فعالیتها، انرژی کمیاب تخلیه میشود. به عنوان مثال، در حال حاضر حمل و نقل 30 درصد از مصرف انرژی جهان و 95 درصد از مصرف نفت جهانی را تشکیل میدهد. متخصصان زنجیره تأمین به عنوان طراحان شبکه وظیفه دارند زنجیرههای تأمین کممصرف انرژی را توسعه دهند که از منابع کمتری استفاده میکنند.
محافظت از آزادی و توسعه فرهنگی
دفاع از آزادی انسان
شهروندان یک کشور برای دفاع از شیوه زندگی خود از کسانی که به دنبال پایان دادن به آن هستند به لجستیک نظامی وابسته هستند. لجستیکچیان نظامی هواپیما، کشتی، تانک، موشک و سایر سلاحها را در موقعیتهایی قرار میدهند که حداکثر امنیت را برای سربازان و سایر شهروندان فراهم میکند. همچنین، عملکرد برتر لجستیکی منجر به پیروزی نظامی میشود. به عنوان مثال، بمبافکن مخفی B-2 قادر است بدون شناسایی توسط رادار دشمن، بمبها را به هدف برساند.
محافظت از تحویل ضروریات
شهروندان یک کشور برای طراحی و راهاندازی زنجیرههای تأمین غذا، دارو و آب که از محصولات در برابر دستکاری محافظت میکنند، به مدیران زنجیره تأمین وابسته هستند. تکنیکهای بستهبندی پیچیده، دوربینهای نظارتی پیشرفته، سیستمهای موقعیتیابی جهانی و ردیابی موجودی RFID برخی از روشهای استفاده شده برای جلوگیری از دسترسی تروریستها به این سیستمهای لجستیکی حیاتی هستند.
منبع:
The Importance of Supply Chain Management
